Medewerker partner- en customersupport

Wat ga je doen?

Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld! Als Medewerker partner- en customersupport bij Hezelaer Energy help je vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met hun dagelijkse energievraagstukken. Je zorgt voor een persoonlijke, professionele service en maakt van iedere klantvraag een kans om het verschil te maken. Heb je nog geen uitgebreide kennis van de energiemarkt? Geen probleem: wij leiden je op tot energie-expert!

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.

• Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen.

• Je bewaakt de voortgang van openstaande klantverzoeken en zorgt voor een tijdige terugkoppeling.

• Je herkent commerciële kansen en schakelt met collega’s van Customer Support, Operations, Sales en Finance.

• Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening en kennisbank.

Wie ben jij?

• Je bent op zoek naar een job met goede voorwaarden, een gezellig team en een inspirerende werkplek.

• Heb je minstens 2 jaar werkervaring binnen klantenservice, klantcontact of customer support.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en leergierig.

Wat bieden wij?

• Een moderne werkomgeving op kantoor in Strijp-T in Eindhoven met flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 (ma-vr).

• Mogelijkheid om thuis te werken.

• Salaris €2.665 tot €4.146 bruto per maand (40 uur).

• Een aantrekkelijke bonusregeling.

• Uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven.

• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

• Mogelijkheid om een midweek of lang weekend te reserveren in een ENVIEM Family vakantiehuis.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.

• Een persoonlijk budget, bijvoorbeeld voor een fietsregeling, sportabonnement of een dagje uit.

• € 0,30 korting per liter tanken met de ENVIEM Family FUELCARD.

• Een aantrekkelijk energieaanbod via Hezelaer Energy.

• Vers fruit op de werkvloer, een bedrijfsrestaurant en een maandelijkse lunch van de zaak.

Solliciteer!

Ben jij de klantadviseur die onze zakelijke klanten graag verder helpt? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Mail naar wijzoekenjou@enviem.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld